Politique de remboursement

Délai de rétractation : Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles.

Conditions de retour : Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés, dans leur emballage d’origine. Tout article incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

Procédure : Pour effectuer un retour, il vous suffit de nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail en précisant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre. Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement : Une fois le ou les articles reçus et vérifiés, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.

Articles non remboursables : Pour des raisons d’hygiène, certains produits ne peuvent pas être retournés (ex : sprays déjà utilisés, bijoux portés...).

Service client : Si vous avez la moindre question ou un doute, n’hésitez pas à nous contacter. Nous mettons un point d’honneur à vous accompagner avec attention et réactivité.